返金ポリシー

ご注文完了後のキャンセルや返品・交換について

お客様都合の理由によるキャンセル、返品、交換は承ることはできません。ご注文手続き完了時に確定となりますので、予めご注意ください


返品交換について

【返品・交換対象商品】
・購入した商品と、届いた商品が異なる場合
・商品に欠陥、初期不良が確認できる場合

※商品が未使用であり、届いたときと同じ状態で必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使ってご返品ください。


【返品商品の申告期間】

商品到着後7日間以内(土日祝除く)のご申告とさせていただきます。
7日を経過した商品については、ご対応できかねますのでご注意ください。


【返品・交換対象外の商品】

・商品到着から7日間(土日祝除く)を経過した商品
・お客様の責任により欠損、傷や汚れ等が生じた商品
・セール対象商品、予約販売商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングをされた商品
・水着やアクセサリー等の直接肌に触れる商品や衛生商品
・納品書、商品タグや付属品等を紛失している商品
・色、サイズ、数量の購入間違い、サイズが合わない、イメージの違いによる返品を希望する商品

 尚、商品の品質には十分注意を払っておりますが、素材の特性上、細かいしわや畳みじわ、糸の飛び出し、ネップ、染料などの匂いが生じる場合がございます。使用上問題がない場合は返品・交換の対象にはなりませんのでご注意ください。


返品・交換に関するお問い合わせ

下記項目を明記、添付のうえ下記カスタマーサポートまでご連絡ください。

①ご注文者様のお名前
②注文番号
③欠陥部分のわかる画像

上記の確認が出来次第、追って返品先住所や送料(弊社負担)等についてご連絡させていただきます。
完売商品につきましては、返金にて対応させていただきます。


完売商品のご返金対応について

返品商品が弊社に届き次第、ご返金手続きをさせていただきます。
ご返金手続きには、カード会社様の処理により多少のお時間がかかる場合もございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

※商品の返品費用は弊社負担で承ります。着払いでご返送いただけますようお願いいたします。
※事前連絡のない返品や受取拒否に関しましてはご返金対象外となり、誠に恐れ入りますが今後のご購入に制限を設けさせていただく場合がございます事を予めご了承ください。